“听得懂话”的理发师“晓华”爆火出圈后,遭到了一些同行的嘲讽和质疑。据报道,目前她的理发价格依然是男士30元、女士45元,对此,有同行声称“晓华拉低了整个行业的档次”“干了10年20年,剪发还是30元,是对职业的不尊重”,甚至表示“整个美发行业因为晓华的出现倒退10年不止”。
晓华走红的这段时间,除了消费者纷至沓来,“存在感”最高的当属同行。在她的直播间里,不少都是慕名来“上网课”的理发师,甚至“10个来剪头发的有8个是同行”。同行对晓华表示认可、虚心求教自然是意料之中,但为何也会有人质疑、嘲讽,确实耐人寻味。
层层剥开同行的质疑,首先暴露的便是一些从业者的不自信。近10年,美容美发行业不断壮大,我国美发相关企业注册量呈整体上升态势,仅2023年就新增16.4万家。公允地说,美发行业的定价均是市场行为,定价高低是商家的自由。但激烈的竞争下,价格内卷与行业乱象并存,重推销、轻技术、多收费、乱收费等时常见诸报端。晓华的走红正是因为击中了众多消费者“头上”的痛点,她30元、45元的定价更戳破了美发行业越来越膨胀的价格泡沫。揭开这块遮羞布的晓华让一些鼓吹泡沫的同行感到“恼羞成怒”,毫不意外。
对这样的质疑再深剥一层,“价格体现职业价值”的观点也暴露出当下美发行业里个别从业者的心态。晓华之所以受到广大顾客的喜爱,根本原因在于她精湛的手艺和贴心的服务,而顾客的信任和满意度是对她职业价值的最好证明,与价格因素关系不大。往开了说,理发行业的本质是用脚投票,先有门庭若市,才有商家开出高价的底气。若将价格高低与服务档次如此挂钩,以高价作为底气、价值所在,未免片面且短视,更是一种本末倒置。
再说回来,美发市场的健康发展离不开多元化的价格体系,这样的质疑与嘲讽也透露出一些从业者自身的焦虑与迷茫。正如当地美发协会副会长所说,“她的剪发价格会对一部分人有冲击,但是要看自己的定位和价值,晓华不会影响任何人”。
回归美发行业本身,有顾客更在意门店环境、洗护服务,更享受增值服务与过程;有人则更实在些,将结果作为衡量价格的唯一标准。面向何种顾客、如何合理定价,这是晓华的同行们抄不来也不必抄的考题答案,因为晓华的高分答卷并不是唯一的答案,而她的“答题思路”显然也一目了然——看清自己、找准定位、真诚经营。
一个“晓华”不会颠覆美发行业,但她确实可以给同行们上一堂课。实际上,同行们在直播间未必能学到精髓,学习手艺反而跑偏了方向。毕竟,晓华只是在“老公给顾客理发时,站在一旁仔细观摩”,她也并没有专门学过理发。除了技术本身,晓华的品质才是她走红的关窍,就像视频里那句“让你笑着走出理发店”,就是她对美发服务初衷的坚守。
而质疑声中所谓的“让美发行业倒退10年”,也正应了一句话:向飞发佬拜师,从“头”学起。若是褪去了价格泡沫、返璞归真,整个行业能正本清源,让消费者感到货真价实,这样的“倒退”、从“头”再来,何尝不是一种好事?
来源:南方都市报