博海拾贝 文摘 自动续费吃相也太难看了吧?

自动续费吃相也太难看了吧?

收到支付宝的一条扣费信息。

这条信息大概是这样的。

image

类似这样的支付宝账单提醒,我每个月都要收到好几次。

除了有一些服务是自己确实购买过的,自己多少还能有点印象。

而绝大多数都是那种扣得我莫名其妙的,甚至我连它是什么软件的服务都忘记了。

页面又没有显示名称,凭借订单号去联系客服吧,寻思又觉得麻烦。

于是便一直让它这样每个月扣费。

前两天我把心一横,想着无论如何都要把这些每个月都扣钱的玩意给揪出来。

在我的不懈努力之下,终于让我在邮件中找到了它的蛛丝马迹。

image

哦?原来你藏在这里?

这是一个我一年多前使用过的APP,现在已经很久没有用过。

还记得当时是用来看剧,但看完那剧以后就很少点开过它。

好家伙,前前后后这都给我扣了一百多了吧。

大优惠?大忽悠!

“低至一分钱开通七天会员!”

“免费开通会员!”

image

这样的字眼你一定见得不少。

这些都是软件用来吸引你购买会员服务会采用的字眼。

当你点进去,确实会发现,好像的确是这么回事。

现在仅需用平时一半不到的价格就能开通会员服务。

这时候,你会心想,有这等好事还不赶快上车?

哼,年轻人,和我一样上当了吧?

image

说过多少次了,你们得仔细看,划重点仔细。

下面是不是还有一行极小的字眼。

“一分钱仅为体验价,七天后自动按照原价续费会员。”

看吧,这就是资本家给你设下的陷阱。

image

先是用一个极低的价格吸引用户点击广告,但在页面之上并无清晰告知用户具体详情。

更离谱的是,系统往往会默认“帮助”你选择自动续费这一按钮。

绝大多数用户在这时候就会稀里糊涂地付了费,还觉得自己赚到了。

直到下个月收到绑定的扣费账户发来的通知,才会恍然明白这一切。

什么?你说退了不就完事了?

哼,都说过你太年轻了!

恼火的退订!

兄弟,哪有那么容易让你退订。

市面上很多的付费服务基本上都是入坑容易,出坑难的。

购买的时候,确实很简单。

可能只是一个跳转,用户就很轻松来到付费页面。

付费也很简单,通常就是一个按钮就直接扣费成功了。

但在取消、退订的时候,你要找到这个按钮,往往需要经过三四级的页面跳转。

更不要说这些服务都有提前续费的这个功能。

那些号称“三天免费试用”的服务,往往到了第二天你还不取消的时候,系统就默认你需要继续购买,强制续费了。

而扣费以后官方发来的邮件上面,虽然有扣费提示,但是也不会很清晰的放一个退订的按钮在页面之上。

你说找客服吧,可能又得花上一段不少的时间。

这让不少消费者退个订简直就像和这些APP在打铁道游击战一样,尽是攻防。

image

刚刚提到的提前续费,下面让我再好好跟你们唠嗑唠嗑。

“神奇的提前续费”

十一月二十三号,上海市消保委公众号发布消息称,他们对12款APP的自动续费情况做出了调查。

image

经过调查发现,绝大多数APP的提前续费时间节点都设置在服务到期的前一天,但也有少部分的APP时间节点比较模糊。

而其中,最为夸张的是哔哩哔哩等APP,居然在服务到期的三天前就开始提前续费了(现已修改为服务到期前的24小时和到期后续费)。

这就引起了广大网友的热议。

要知道,绝大多数的自动续费按钮兄弟们都是很难发现的,一般都是在订购服务的时候用灰色的字眼提醒你,而且系统内也早已默认勾选。

image

并不是说不允许提前续费这玩意存在,但至少得把选择权交到消费者手上吧?

这种背地里提早几天就提早“默默地”扣费的行为,在我眼里看来,其实本质上和抢钱并没有什么区别。

image

钱被抢走了还能报警,但问题是钱被“默默地”扣了,你还有气没处使,这是不是就很气人?

不少相关方面学者也有提及,这种变相的强制自动续订服务已经是违反了消费者权益保护法、电商法、网络交易监督管理办法等相关法律法规。

这次要不是上海消保委暗中调查了这十二家企业,他们就会一直肆无忌惮的违规下去,仔细想想这是一件很恐怖的事情。

image

随着版权意识的发展,为了支持一波自己喜欢的影视剧音乐作品,开通一个会员本质上是无可厚非的事情。但如果在资本家眼里看来,这样的行为只是为其充当韭菜的话,那相信并没有多少人会买这个账。

重灾区……

如果说上面讲的自动续费算是一个“大雷区”,那么其实扣费方面的雷区还有很多。

那些出行类的APP一定算的上是其中一个。

近年来,各式各样的出行APP“你追我赶”。

11

这里的争相斗艳并非说它们的产品做得有多么出色,而是它们被消费者投诉得很厉害。

只要在百度输入“出行类APP 乱扣费”之如的字眼,很快就能弹出相关的搜索结果。

image

而这些结果清一色基本上都是反馈用户莫名其妙被这些出行类的APP强制扣费了。

在我看来,这事的夸张程度丝毫不低于前面的自动续费。

自动续费还好说,你毕竟正儿八经获得了平台给你提供的会员服务,只是用不用得上倒是不好说罢了。

而这种你压根没出门但被这些出行APP扣了一笔钱的心情,一定是更操蛋的吧?

image

无论是“订购与退订的大忽悠”也好,还是“强制自动续费”,亦或是“莫名其妙的扣费”。

这些都是资本家想尽一切办法割韭菜的证据。

我相信在如今这个时代,消费者一定愿意为了获得更好的体验而付费。

有时候真想不明白,为什么这些平台与其花费这么多时间去专研如何割韭菜,就不愿意把这些时间花在如何提升自己产品的竞争力上呢?

难道你是怕你的产品做得太好,没人愿意买账吗?

14

唉,点了根烟,思索了许久,依旧得不出结论。

或许这就是人家能当割韭菜的人,尔等众生只能当被割韭菜的原因所在吧。

来源:一本黑 微信号:darkinsider

本文来自网络,不代表博海拾贝立场,转载请注明出处:https://www.bohaishibei.com/post/70022/
关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

关注微博
Telegram
返回顶部