博海拾贝 文摘 便利店监控摄像头可做“盗窃预判”,在小偷动手前提醒店员

便利店监控摄像头可做“盗窃预判”,在小偷动手前提醒店员

电影《少数派报告》中,三个先知能够预测世界上的犯罪事件,帮助警察先下手为强。但这种模式相当于是让人们为尚未存在的罪行负责,这带来了道德上的争议。而且一旦系统出现误判,就会带来司法的灾难。

在电影的最后,汤姆克鲁斯饰演的男主证明了该系统存在误导警方的可能,并摧毁了建立在它之上的执法体系。电影的主题似乎是为了让人们思考“预判犯罪”理论的不可行性,但现实证明当预判犯罪的能力真的存在时,还是有很多人愿意去实现它的。

日本初创科技公司 Vaak 开发出了一款适用于零售店的人工智能软件,它可以分析监控摄像头拍摄的视频,观察店内顾客是否有坐立不安、精神紧张或其他令人起疑的举动,从而在扒手盗窃之前通知店员提起注意。

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从彭博社提供的这一张照片可以看出,该软件会在监控视频的右下角列出以下信息:监控对象的预计年龄、行李物品、位置、时间、拿起了什么商品、可疑程度(黄色大字,百分比)、举动(左顾右盼、看摄像头、停留、拿起货物、装进包里)。

Vaak 创始人 Ryo Tanaka 在接受彭博社采访时称,这一产品的主要目的是为了预防盗窃。“如果店员可以主动走上前去,询问对方是否需要帮助,那盗窃行为可能就不会发生了。”

盗窃确实是零售行业一个比较头疼的问题。Tyco Retail Solutions 报告显示,入店行窃使全球零售业在 2017 年损失了大约 340 亿美元的销售额,这是该行业排名第一的折损来源。虽然它仅相当于整体营收的 2% 左右,但它对于以薄利润率著称的零售业来说也是很大的一笔钱。

Gartner 分析公司称,今年全球零售商预计将在新技术上投入 2000 亿美元,他们更愿意使用新技术满足消费者的需求,并提高利润率。

而且 Vaak 的产品使用门槛不高,它仅仅是一款人工智能软件,可以附加在零售店现有的监控系统上工作。“不管是美国还是英国,大部分零售店都装上了监控摄像头,”Gartner 零售分析师托马斯奥康纳说,“通过将摄像头与分析工具相关联,就可以进行更高效的实际分析。”

Vaak 不是唯一一家在做这种生意的公司。伦敦的 Third Eye 公司也在做非常类似的事情。

Third Eye 业务发展经理 Vera Merkatz 评论说,全球有大量零售店装上了监控摄像头,可供分析软件生长的土壤已经被铺就。“大部分摄像头基本是使用了几十年,仍未被充分利用的东西。”Vera Merkatz 说。

Vaak 成立于 2017 年,目前正在东京地区的几十家商店进行测试。该公司本月开始销售其入店检测软件的市场版本,并计划三年内在日本各地的 10 万家商店中销售。SoftBank Group 人工智能基金投资了该公司 5000 万日元(约合 45 万美元)。英国公司 Third Eye 则成立于 2016 年,在英国市场提供与 Vaak 类似的服务,并计划将业务扩展到欧洲。

对于零售商来说,Vaak 的服务似乎确实能帮助自己解决盗窃问题。但对于便利店的顾客来说,感觉就不太一样了。没有人希望自己在买东西时被监控分析,更不能接受自己因被怀疑为扒手而被店员“特殊关怀”。

所以,Vaak 和 Third Eye 的客户都要求它们不要透露自己对防盗系统的使用。但 Vaak 表示,日本的几家大型连锁店已经部署了这项技术。Tanaka 称,Vaak 已经与日​​本最大的公开交易便利店和药店连锁店会面谈论了部署事宜。

Vaak 和 Third Eye 运用 AI 预判犯罪的想法似乎很大胆,但从技术层面来说其实不算超前。

2017 年 7 月,阿里推出了“淘咖啡”快闪店,这是一家集合了餐饮和购物功能的无人零售店。阿里淘咖啡技术负责人多马表示,阿里的这套无人零售解决方案运用了“非配合人脸识别”技术,也就是说,在用户不配合看镜头的情况下,也能精准捕捉用户的生物特征,并进行匹配、计算。

具体来说,监控系统可以分析用户拿到某一样商品时的表情和肢体语言,帮助商家判断某款商品是否足够符合他们的心意;亦可通过捕捉消费者在店内的运动轨迹、在货架面前的停留时长,指导商家调整货品的陈列方式和店内的服务装置。

阿里当然没有谈到在店内防扒上的应用,但从技术角度来说二者是非常相近的。

更早的,有无人零售店的先锋亚马逊。Amazon Go 无人零售店可以在不给商品贴磁条的前提下,通过特殊的货架、镜头和分析软件来标记每个用户拿了什么,并感知人与货架之间的相对位置和货架上商品的移动。这个技术至今仍然比许多后来者要领先。

所以可以说,从技术角度来看,Vaak 的门槛并不高,但通过分析他人举动来做犯罪预判确实是一个有争议性的新话题——特别是在零售商秘密装载该软件,而消费者并不知情的情况下。未来也许需要从法律层面完善对这一技术的管理。

来源:好奇心日报

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