世界是个草台班子

@汪有：网上最近那个很火的奴工理论，大意是我们即使付出高价，但来服务的人待遇很差，最后我们得到的服务就是这个最短板提供的比较烂的质量。
我在房地产业有一些体会。没有良好工作环境，员工超负荷工作，都会下降公司获取的价值。

我刚入行的时候，有次领导打发我去某个五星级酒店送资料，找酒店的同事。
平时去五星酒店，金碧辉煌，四壁贴着大理石。
但我去送资料，对接人在小门等我，根本都没走正门。
在普通的街道旁，墙上有扇不锈钢门，开了。

我走进去，对接人穿着优雅的制服。
但走廊墙壁很斑驳，也脏了。
后台办公服务用房四周没有窗子，就是在地下室，层高也很压抑，可能是个隔层，显然不是标准层高。
当时很受冲击，光鲜的五星酒店一墙之隔，员工的环境完全没法相比。

我工作以后依照专业准则，对很多项目提出过建议。
比如，项目地下空间有盈余，我会提醒他们要不要做个物业用房。
如果地下不预留物业用房，就得占用建筑的“计容面积”（计算容积率的面积，大体上可以约等于地上的面积）。
本来办公楼可以租出去创造租金的，不在地下做物业用房，就得利用宝贵的办公面积，给物业办公了。
还建议过外卖车流动线，想着怎么把外卖工作人员的下车点藏在不容易被发现的地方，维护项目调性。

其实现在小区也差不多，你们小区物业用房在哪？
我们小区反正是在地下空间。大部分小区物业都是利用这种“不计容”的灰色空间。

后来我也不怎么提这类建议了。
因为我也在思考，如果定位所谓高端的项目，服务人员每天身处的工作场景都是逼仄破败见不到光的地方。
他们还能以饱满的热情为住户或者使用者提供服务吗？
我建议提高工作人员的办公环境，也不只是所谓“所有劳动者都值得尊重”，即使从商业利益考量，让工作人员更受尊重，让他们以自己工作为荣，也能提升整栋楼宇的运营质量。

现在房地产下行，之前的很多逻辑都改变了。
之前所谓“不能占用宝贵的计容面积给服务人员办公”的逻辑也不怎么成立了，之前每平方米写字楼都租的出去，也都租得上价格。
此前广州写字楼的空置率在5%以内，目前大约是20%。
上海张江科技园价格月租金现在就几十块钱了，没什么用不起的。
我还跟人开玩笑说：现在如果开公司，至少员工办公环境能保证，花不了几个钱能租很好的写字楼。这都是地产上行期房地产业主花了大价钱建设的。

我后来接触的一些豪宅盘，连司机等待区都很豪华。
给老板的司机也提供良好的工作环境。
（其实是因为很多时候老板的私人司机也是有钱人了，我接触的一些地产老板的私人司机，跟着老板买房也发达了，地产好的时候有很多钱，现在不好说了）

加班也是一样，当员工每天都在加班，超负荷工作，是不可能给公司创造合理价值的。
我之前也举过一个例子，一个商业项目，需要调研要不要配酒店。
项目经理连续加班，结论是不要配酒店。

但你可能想不到，得出这个结论，主要原因是经理那些天加班加疯了，没力气做详细论证了。
论证要做酒店，工作量极大。
论证做不了酒店，比较容易。
经理干脆就按做不成来向上汇报。
最终导致一份决定上亿资金走向的商业调研决策，是一个年薪20来万的市场研究经理不想再加班论证这个理由来决定的。

不过最终决定中那个方案也就是个参考，真正决定资金走向的，可能是老板一拍脑袋。
然后经理又改了一个方案，来凑老板的决策。

世界不愧是个草台班子。