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如何谈判

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@劳阿毛:会后空翻的猫

商业谈判是并购交易中不可缺少的过程,是双方真正真刀真枪的博弈过程,这个过程也是最终达成交易的必由之路。其实并购谈判没有想象中那么复杂,当然也没有那么简单。并购谈判最终形成的条件结果还在其次,关键是能让并购交易达成而不是崩掉。

这事需要经验,也需要对人性有理解。

首先这个博弈过程必须是看起来很艰难的,只有这个过程艰难才能让结果“来之不易”,从而让博弈结果的稳定性更高。在交易里面有个原则就是“快就是慢,慢就是快!”也有种说法类似就是艰则吉,不顺利就是顺利。大概意思是因为需要对抗最终达到妥协的平衡,总有个彼此预期管理的过程。

一句话,矜持和诚意都不可或缺!

生活里面也有各种博弈谈判的机会,比如逛街买衣服、买房子或者潘家园淘货等。有些人是比较擅长且享受其中的,所谓与人斗其乐无穷,最终体现在物美价廉随我心意的结果上。当然,有些人是内心非常发怵的,每次面对砍价的时候,都特别担心自己出价对方不同意,对整个博弈过程充满了畏难情绪。

比讲价难更可怕的结果是,你一出价对方就同意了。

所以,交易谈判过程追求的是顺利么?这种顺利背后应该还有个拉扯的过程,这样会让双方彼此都舒服。比如你去买衣服,对方开价500元,你内心各种嘀咕到底给出多少价呢?少了有点怕对方发火,多了怕自己吃亏,而且也不知道通常都从哪里来砍?是拦腰的还是胸口各种犹豫,最后小心翼翼说您看300卖么,紧张地观察着对方的反应。

对方说,OK成交!

试想下,这样的场景下几乎是不可能达成交易的,作为有经验的卖家也绝对不会用这种方式来回应对方出价。在交易中有个简单的套路是,无论对方如何出价,对首次报价都必须表现出惊讶式的愤怒,用以管理对方的预期,表明这个出价是完全超过自己想象的。

“不可能,我没听错吧,你开玩笑呢吧,你说的是美金么……”

作为出价方,要清楚一件事,在交易里面所有的博弈都应该是套路,对方无论表现对出价多么不满意,都并不意味着真生气。博弈的结果是能够按自己满意条件达成交易,而不是追求过程的平稳与和谐。很多交易想要达成,都是先往黄里谈的,这样可以试探出对方能够接受的底线。很多科研中的极限破坏性试验大概也是这样的原则,但是也必须要注意分寸,感觉要谈崩的最后一刻,需要有柔性的妥协。

例如,上面场景对方300元不卖时,几番讨价还价未果,那就装作放弃交易转身离开,核心不是要放弃交易,是在离开转身时,观察对方是否有挽留的意向。这点在情侣或者夫妻闹矛盾时也经常采用,用分手和离婚相威胁,看看对方到底啥态度?本质上都是对边界的探测。

关键是,你转身离开的瞬间,会不会喊你回来。

若喊你回来,说明对方妥协了,后面对方大概率要让步。若对方不妥协,你走走停停摆了很好挽留的慢动作对方也没有啥反应。那你这轮博弈就处于下风了,主动转身回来肯定没有啥面子。若对这件衣服特别感兴趣,啥300还是400元都能接受,可以换个人再来接着讲价,或者哪天装作不经意的再来逛逛。

台阶嘛,没人给咱可以自己铺,不丢人。

对于卖家而言,也有着很固定的套路。经过初步博弈发现必须要降价才能成交时,也需要给自己找个台阶。交易中有个很重要的原则是,每次让步都需要找个理由,而且这个理由都是外在的,有难度的,甚至需要买家用相应让步来交换的。

比如,突破授权!

当双方僵持不下,你频频以离开谈判桌相威胁时,对方准备要在谈判上让步。但会跟你讲,这个价格是老板定的自己作为谈判代表没有得到授权,所以是无法答应的。卖衣服也可以说这个是低于成本价,没有老板专门的促销指示,肯定是不行的。但是呢,你作为有诚意的买家,我可以临时给老板商量下,让你先等等。

结果呢,肯定是老板不同意!

为啥不同意呢,废话,这也是在管理对方的预期,然后围绕着授权如何能突破开始共同想办法,装得跟真事似的。最后卖家咬牙说,若你能再添点,我就擅自做主答应你了,作为谈判代表自己有信心能够说服老板。就算无法说服也认了,回去大不了老板把自己开了。主要是你这个朋友,我实在太认可了,冒着被炒鱿鱼的风险,也要交你这个朋友……

言语间全是义气与豪迈,其实也不过都是戏。

交易谈判中通行的套路还有很多,除了上面提及了出价的预期管理、交易破坏性测试和假装突破授权等,还有创造竞争性购买环境,人为制造谈判deadline,附加非重要性义务等。这些看起来都在给交易增加幺蛾子,其实目的都是为了让交易最终能够顺利达成。因为这是参与交易的人通常的心理诉求。

所以,再思考,你希望卖得顺利还是不顺利?

当然了,这些博弈都是在术的层面,有人会认为这是交易能否达成的核心。其实在并购交易中,最关键的环节不是谈判而是在谈判前。这么讲吧,当交易双方开始坐下来掰扯交易条件时,交易大概率已经没有实质性分歧了。从这角度而言,与其说谈判是达成共识,倒不如说谈判是确认共识。

怎么说呢?

一件衣服卖家开价500,你初步还价300,双方潜意识已经做好了400元左右成交的准备,后面无论多艰难的拉扯,都是在奔向这个目标前行。

并购谈判中多数的伎俩并不是欺骗,很多都是比如再熟悉不过的明牌,似乎是交易中必须要有的仪式感,彼此心知肚明的套路会让很多妥协不那么突兀。比如接待客人时主人看表,然后问对方中午要不要吃个饭,对方就要识趣告辞了,千万别盘算中午自己爱吃啥。

又如,男女约会时吃饭逛街看电影后,男生说自己家的猫会后空翻要不要去看看,女孩表示很好奇后欣然前往。

其实,都差不多。

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