@EricTsui：张雪直播售后，有个发动机问题，但是张雪拒绝维修说直接打官司的视频，建议做老板的一定要看！
张雪开始告诉对方，发动机里机油被混入了石灰，所以出了问题，然后他开始试探问对方知不知情，对方非常肯定的否认，于是张雪就说虽然不是我们的问题，但是我愿意给你免费维修，你看可以吧？
大家想想，这个时候，正常客户的反应是什么？2个点：1️⃣什么？！我车竟然被人动了手脚？！是不是有人要害我？！万一在刹车上动手脚呢？2️⃣既然不是车本身问题，还帮我免费修，感谢🙏
但是，这个客户竟然还不依不饶，张雪的操作就神了，他只多问了一次，就非常明确对方是故意来找茬的客户，而且他非常清楚这种客户你和他多说再多软话，甚至赔偿，对方都不会满足，看下张雪操作：
张雪问对方车停在哪里的，对方说停在车库，张雪说停在车库的话，谁都有可能接触到你的车啊，对方竟然十分笃定的说不可能！然后张雪直接说那打官司吧，不赔不维修了！
对于辣鸡客户，最重要的重拳出击。