商业是文明的操作系统

@德川咪咪：去年去安徽下面一个三线城市出差，路过一个洗车房，至今印象深刻。
这个洗车房牛逼在哪里呢？这是一群智力残缺人士开的洗车房。它运营了很多年，还活着，而且活得挺好。

且听我慢慢道来：
场地是政府协调的，不收租。
设备是当地爱心企业捐的，一次性投入。
业务是洗车，流程固定、几乎不需要沟通，三五个人反复练就能稳定交付。
还有个“队长”，一个成年的高功能自闭症，负责指挥和协调。

车主把车开进来停好，他们上手洗，两小时后干干净净开走。30元一次，跟普通洗车店一个价。生意应接不暇。
为什么呢？因为周边的人会觉得：同样花30，在别处叫消费，在这儿叫“顺手行善”。
设计出这个系统的是人性大师：人性讨厌道德绑架，但绝对愿意用同等成本，让自己做一次好人。

盈利怎么用呢？
首先是给洗车的员工发工资。其次，洗车房二楼是成年“托管所”，更严重的心智障碍者白天在这儿托管，收费很低，这样家人能去上班，晚上接走。

我昨天给嫣然基金捐款的时候，突然想起这件事来：我觉得未来一定会有越来越多的公益，走上这种可持续的模式。
公益不能只靠情怀吃饭，否则热度一退，现金流一断，难以为继。

我前老板跟我说过一句话：商业是文明的操作系统。
商业的本质是匹配需求、设计场景、稳定交付。我们总以为商业只服务“利己”的需求，但谁说“利他”不是一种需求呢？
我觉得那个洗车房，就是一种很高级的公益：它让每个主体都“顺手成全”，最后达成了一个更好的世界。